Lorsqu’on sait que 68 % des retours en SAV ne sont pas dus à un problème matériel mais simplement parce que l’utilisateur ne sait pas utiliser le produit acheté (Etude Accenture), nous pouvons saluer l’initiative de Verizon, l’opérateur mobile américain.
En effet, le site propose un guide en Flash pour apprendre à mieux utiliser le Galaxy Nexus. Ce type d’initiative est très intéressante et présente un double intérêt. Pour l’utilisateur d’abord, qui aura beaucoup moins de difficultés à appréhender son nouvel achat, pour le vendeur ensuite, qui devrait ainsi subir beaucoup moins de retour en SAV.
Vous pouvez accédez au simulateur sur le lien suivant. Bien sur, qui dit opérateur américain dit simulateur en anglais.
Dans la même veine, vous avez aussi la possibilité le manuel officiel du Galaxy Nexus, en anglais lui-aussi, et au format PDF.
